Politica di restituzione e cambio
Politica di restituzione di 14 giorni
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o usato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso puoi contattarci al seguente indirizzo: support@marcheelite.com .
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi all'indirizzo support@marcheelite.com .
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcune categorie di articoli non possono essere restituite, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi riguardanti il vostro articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come accennato in precedenza, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o usato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo support@marcheelite.com .
A casa di Marche Elite , ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i tuoi acquisti. Se per qualsiasi motivo hai bisogno di restituire o cambiare un prodotto, la nostra politica è semplice e trasparente.
Prodotti difettosi e non difettosi
Accettiamo resi di prodotti, difettosi o meno, entro 14 giorni dalla consegna.
Scambi
Offriamo anche la possibilità di cambiare un prodotto. Ciò deve avvenire nelle seguenti condizioni:
- Condizioni del prodotto : Sono accettati solo prodotti nuovi, senza segni di utilizzo.
- Periodo di restituzione/cambio : Fino a 14 giorni dal ricevimento.
Come tornare
Il processo viene eseguito tramite posta. Per iniziare un reso o un cambio, procedi nel seguente modo:
- Etichetta di reso : Scarica e stampa gratuitamente l'etichetta di reso da noi fornita.
- Invio : Utilizzare l'etichetta per restituire il prodotto.
Commissioni ed elaborazione
- Commissioni di rifornimento : Non viene applicata alcuna commissione per i resi.
- Tempo di elaborazione del rimborso : Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 15 giorni.